Términos Generales y Condiciones
Artículo 1: Preámbulo
Las presentes condiciones se celebran entre, por una parte, el sitio web CESAREE, gestionado por la sociedad CESAREE cuya sede social se encuentra en 42, ave de l'Ile Verte – 83700 SAINT-RAPHAEL, y, por otra parte, las personas que deseen realizar una compra a través del sitio web de CESAREE www.cesareebijoux.com en adelante denominado "el usuario".
Estas condiciones se aplican exclusivamente a personas físicas sin fines de lucro.
En consecuencia, queda estrictamente prohibida la reventa o cesión, de cualquier naturaleza, de los productos adquiridos en el sitio web.
Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por este contrato, con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio. Si faltara alguna condición, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia. Manejo de sitio www.cesareebijoux.com se compromete a respetar todas las disposiciones del Código del Consumo relativas a la venta a distancia.
Artículo 2: Aplicación
Estas condiciones generales se aplican a cualquier venta de productos presentados en el sitio. www.cesareebijoux.com . Por tanto, cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
Sólo el comprador puede beneficiarse de estas condiciones y, en particular, de las disposiciones relativas a la garantía. Estas condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por la dirección del sitio. www.cesareebijoux.com , siendo las modificaciones aplicables únicamente a los pedidos realizados después de su fecha de implementación.
Estas condiciones generales de venta son permanentemente accesibles a través del sitio en formatos informáticos que permiten su impresión, para que el consumidor pueda reproducirlas. Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones de venta entre CESAREE y el usuario, desde el pedido hasta los servicios, pasando por el pago y la entrega. Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes.
Artículo 3: Productos
3.1: Precio - Gastos de envío
Los precios se muestran en euros, todos los impuestos incluidos. Están sujetos al impuesto sobre el valor añadido francés y cualquier cambio en el tipo legal de este impuesto se reflejará en el precio de los productos presentados en el sitio. www.cesareebijoux.com en la fecha prevista por el texto legislativo o reglamentario aplicable.
Hay que distinguir dos tipos de países:
Países de la comunidad europea cubiertos por el seguimiento colissimo.
Para todas las ventas enviadas a estos países, se retiene el IVA del país de salida para las ventas a consumidores finales. Por tanto, se aplica el IVA francés al tipo del 20,00% del precio sin impuestos, al que se añaden los gastos de envío.
Otros países cubiertos por colissimo. Para estos países fuera de la zona europea, los precios anunciados en el sitio incluyen impuestos (IVA al tipo del 20,00%) y se incrementan con los gastos de envío. No incluyen los gastos de aduana que el comprador deberá pagar al recibir la mercancía.
Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, especialmente debido a una oferta de lanzamiento, promociones o ventas.
En caso de cancelación de un pedido después del envío, los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente y por tanto se descontarán del importe del reembolso realizado por la empresa CESAREE, que se realizará dentro de los 30 días siguientes al día de cancelación y en cualquier caso siempre después de la recepción de la mercancía por parte de CESAREE.
3.2: Disponibilidad
Los productos ofrecidos en el sitio. www.cesareebijoux.com Sólo están disponibles hasta agotar existencias. Los plazos de disponibilidad mencionados en la descripción del producto son meramente informativos y dependen en particular de los plazos de entrega de los propios proveedores de materiales.
En estas condiciones, la indisponibilidad definitiva o el posible aplazamiento de estos tiempos de disponibilidad no pueden en ningún caso comprometer la responsabilidad de la gestión del sitio. www.cesareebijoux.com , ni puede dar lugar a ningún derecho a indemnización o daños y perjuicios a favor del consumidor.
En caso de indisponibilidad temporal de un producto, el equipo del sitio www.cesareebijoux.com informará al consumidor, a la mayor brevedad posible, de los nuevos plazos aplicados. Si esta indisponibilidad continúa durante demasiado tiempo, el equipo del sitio hará todo lo posible para ofrecer al consumidor un producto equivalente o, en su defecto, proporcionará un reembolso en forma de vales o cancelará el pedido y reembolsará al consumidor.
3.3: Cumplimiento
Productos ofrecidos a la venta en el sitio. www.cesareebijoux.com cumplir con las normas aplicables en Francia. Elementos como fotografías, textos, gráficos así como toda la información y características que ilustran y/o acompañan a los productos no son contractuales, los navegadores de Internet o las pantallas utilizadas pueden distorsionar las imágenes y los colores de los productos.
En consecuencia, la gestión del sitio www.cesareebijoux.com no puede incurrir en ninguna responsabilidad en caso de error u omisión de cualquiera de estos elementos o en caso de modificación de dichos elementos.
Artículo 4: Celebración del contrato
En todos los casos, el contrato de compraventa sólo se considerará celebrado en el momento del cargo en la cuenta del consumidor de las tarjetas de pago, y en la fecha en que el dinero sea efectivamente acreditado en la cuenta bancaria de CESAREE en caso de pago mediante cheque bancario.
4.1: Orden
Los productos a la venta se presentan en el sitio. www.cesareebijoux.com y acompañado de una descripción. El consumidor que desee adquirir uno de estos productos puede hacer clic en su representación gráfica.
Este producto se añade a su cesta de la compra conteniendo ya, en su caso, otros artículos que el consumidor desea adquirir y previamente colocados por él en su cesta de la compra. Cuando el consumidor pretenda finalizar su pedido, podrá hacer clic en el botón “Pago”
Luego se le dirige a una página que ofrece un resumen de la información de entrega. Luego tiene la opción de continuar con el pago o volver a la información de entrega para modificarla. De esta forma, también podrá volver a su carrito de compra sin que se valide el pedido para modificarlo o cancelarlo.
Si el resumen que contiene los precios de los productos y los gastos de envío anunciados en otra parte del sitio www.cesareebijoux.com más le convenga, el consumidor puede introducir sus datos de entrega y facturación y luego hacer clic en Paypal o tarjeta de crédito para realizar el pago de forma segura, o en Cheque. Por lo tanto, los datos bancarios del consumidor no están en ningún momento en posesión de la dirección del sitio. www.cesareebijoux.com ; su conservación y mantenimiento de su integridad es, por tanto, responsabilidad del establecimiento bancario. Una vez que el pago ha sido validado por el consumidor, tiene la posibilidad de regresar al sitio. www.cesareebijoux.com o no.
Una vez validado el pago, el equipo del sitio envía al consumidor un resumen de su pedido por correo electrónico que incluye los detalles de los artículos pedidos, el precio total con impuestos incluidos y el importe de los gastos de envío.
4.2: Pago
El consumidor declara expresamente que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que eligió al validar su pedido.
Se compromete además a garantizar su solvencia ante cualquier pedido, por culpa del equipo de obra. www.cesareebijoux.com para poder entregar los productos solicitados. El equipo del sitio también tiene la opción de suspender o cancelar cualquier pedido o entrega en caso de negativa a emitir la autorización de pago por parte de las entidades financieras interrogadas, según el método de pago elegido por el consumidor.
Asimismo, se permite la posibilidad de negarse a tener en cuenta un pedido o a realizar una entrega de un internauta con el que persiste un litigio relativo, en particular, al pago de un pedido anterior.
También se informa al consumidor que el equipo del sitio www.cesareebijoux.com podrá analizar y/o verificar los pedidos realizados con el fin de combatir el fraude, y en este contexto se reserva el derecho de solicitar al consumidor cualquier documentación justificativa que considere útil.
Al final de este procedimiento, se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido o entrega, incluso en caso de autorización de pago emitida por las entidades financieras interesadas, en los casos en que este análisis y/o estas verificaciones hagan creer que el dicho pedido se ha realizado en fraude de los derechos de un tercero. Además, no puede asumir ninguna responsabilidad en caso de malversación o uso fraudulento de cualquier medio de pago que no haya sido detectado mediante este procedimiento de análisis y/o verificación.
Artículo 5: Entrega
5.1: Información
La entrega se realiza en un plazo máximo de 15 días -salida de nuestros talleres- tras la recepción del pedido y la recepción del pago. Sin embargo, CESAREE no se hace responsable de ningún caso fortuito o de fuerza mayor que retrase la entrega.
Los productos se entregan en la dirección de entrega proporcionada por el consumidor al realizar el pedido online. En el caso de que la dirección de entrega sea diferente de la dirección de facturación, es adecuado que el consumidor proporcione estas dos direcciones separadas en el formulario de pedido.
También corresponde al consumidor proporcionar toda la información útil para la entrega al realizar el pedido para permitir que los servicios postales realicen la entrega.
En caso de información incorrecta o incompleta que imposibilite a los servicios postales realizar la entrega, se realizará una segunda entrega después de que la mercancía haya sido devuelta por correo a la dirección del sitio. www.cesareebijoux.com , esto sujeto al pago previo del importe de los gastos de envío por parte del consumidor.
5.2: Entrega – ausencia – daño durante el transporte
Los productos pedidos se entregan en el buzón del cliente si éste lo permite. Si es necesario, se deja un aviso de entrega para que el cliente pueda recoger su pedido en su oficina de correos local.
En caso de negativa de entrega por parte del consumidor, se le reembolsará el importe de su pedido una vez deducidos los gastos de envío ocasionados por la entrega y devolución de su pedido.
Daños durante el transporte: Al recibir el paquete, el consumidor sólo deberá aceptar el paquete si el embalaje exterior no presenta signos de impacto. Se recomienda al consumidor abrir el paquete y comprobar la mercancía. En caso de problema, deberá presentar una reclamación ante los servicios postales.
También deberá enviar su denuncia y las joyas a CESAREE para que se pueda realizar el reembolso. No se podrá realizar ningún reembolso al consumidor antes de que la propia oficina de correos haya respondido positivamente a esta reclamación.
5.3: Retraso - Pérdida
Correos se compromete a respetar los plazos de entrega y, por tanto, es el único responsable de respetarlos. En caso de incumplimiento de estos plazos, el consumidor deberá ponerse en contacto previamente con los servicios postales interesados para comprobar que los productos solicitados no están sujetos a un pedido pendiente.
En caso de retraso o dificultad para localizar los productos solicitados, el consumidor puede ponerse en contacto con el equipo del sitio. www.cesareebijoux.com quien abrirá una investigación para intentar localizar el paquete posiblemente perdido.
El consumidor deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@cesareebijoux.com y proporcionar toda la información útil, incluido el formulario de pedido y el intercambio de correspondencia con la oficina de correos, para que CESAREE pueda intentar localizar los productos solicitados.
En tal caso, la gestión del sitio www.cesareebijoux.com Depende de los plazos impuestos por Correos en cuanto a la declaración de pérdida y reembolso del envío. Estos plazos pueden variar.
Por lo tanto, no podrá efectuarse ningún reembolso al consumidor antes de que Correos haya declarado perdidos los productos pedidos, tras su investigación.
Tan pronto como el siniestro sea declarado por correo, la dirección del lugar www.cesareebijoux.com reembolsará, cambiará artículos o proporcionará vales al consumidor.
Artículo 6: Plazo de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de desistimiento que le permite renunciar a su compra dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega, en aplicación de lo dispuesto en los artículos L 121-20 y siguientes del Código del Consumidor.
Deberá informar previamente de su intención de devolver el paquete como parte del ejercicio de su derecho de desistimiento a la dirección de correo electrónico contact@cesareebijoux.com
A continuación, el equipo del sitio comunicará al cliente la dirección a la que devolver el o los artículos en cuestión, que deberán llegar a CESAREE en un plazo máximo de 14 días. Tenga en cuenta: no se aceptará entrega en mano en nuestras tiendas.
Los productos entregados deberán ser devueltos por cuenta y responsabilidad del consumidor, siendo éste responsable de asegurar el transporte. Deben estar en perfectas condiciones para su reventa, en su embalaje original, no estar dañados, no haber sido usados, modificados o lavados. En caso contrario, el consumidor no tendrá derecho a cambio o reembolso de piezas defectuosas. Podrá, sin embargo, recuperar estos productos defectuosos, quedando a su cargo los gastos de envío.
Sujeto al cumplimiento de las disposiciones anteriores, la gestión del sitio www.cesareebijoux.com reembolsará los productos pedidos por el importe indicado en el formulario de pedido dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de los productos devueltos.
En el caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido sea distinto de la persona que realizó el pago, el reembolso se enviará en todos los casos a la persona que realizó el pago.
No se podrá realizar ningún reembolso si los productos no están perfectamente intactos.
Artículo 7: Devoluciones
Los riesgos del transporte de devolución son responsabilidad exclusiva del remitente, por lo que le corresponde velar por la seguridad de la entrega, en particular garantizando su envío. Los gastos de devolución corren enteramente a cargo del remitente, excepto en el caso de que la devolución sea provocada por un error del equipo del sitio en la preparación del pedido.
Artículo 8: Garantías
En caso de producto defectuoso, el consumidor deberá devolverlo según las condiciones establecidas en el artículo 7 de estas condiciones generales.
CESAREE no aceptará devoluciones de productos más allá del plazo de 7 días naturales desde la entrega.
Los daños causados por un uso inadecuado del producto o por una causa externa no pueden dar lugar a ninguna garantía. Por ejemplo: joyas sumergidas en agua, joyas retorcidas, retorcidas o retorcidas, joyas que han recibido perfume, etc., incumplimiento de las condiciones de lavado de textiles... lista no exhaustiva. Además, las joyas deben guardarse planas y cerradas en las bolsas de almacenamiento, asegurándose de que sean muy cómodas.
Las disposiciones del presente artículo no pueden privar al consumidor de la garantía jurídica descrita en el artículo L 211-1 del Código del Consumidor.
Artículo 9: Datos personales
De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978 modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, los usuarios de Internet tienen derecho de acceso y rectificación de los datos personales que les conciernen.
Estos datos sólo se proporcionan con el fin de entregar los productos pedidos a través del sitio, por fax, teléfono o correo postal.
Son obligatorios para la tramitación de su pedido y para posibles controles realizados para luchar contra el fraude.
Si se recogieran datos facultativos, se informará al consumidor de este carácter facultativo. Se informa al consumidor que la negativa a facilitar los datos obligatorios conlleva la imposibilidad de entregarle los productos que desea pedir.
También se le informa que como parte de las operaciones de verificación de la información proporcionada al realizar el pedido, los datos podrán ser transmitidos a terceros con el único fin de verificación. El consumidor tiene la posibilidad de oponerse a la posible transferencia a un tercero de los datos personales que le conciernen, además de a los terceros responsables de verificar los datos obligatorios proporcionados al realizar el pedido, precisándose que esta oposición puede tener como resultado la imposibilidad de procesar su pedido. .
En el marco de la ley GDPR del 25 de mayo de 2018, le proporcionamos detalles sobre el procesamiento y uso de sus datos personales.
Estos datos se procesan internamente y se conservarán durante 5 años después de su último pedido o de la fecha de su suscripción al boletín del sitio. Los utilizamos para identificarle, comunicarnos con usted y ofrecerle ventajas publicitarias o promocionales sobre nuestros productos, ya sea en nuestra tienda 11, rue du Dragon 75006 PARIS o en nuestro sitio de ventas en línea www.cesareebijoux.com. Bajo ninguna circunstancia se compartirán con terceros con fines de marketing sin su consentimiento previo.
Si realiza una compra en nuestro sitio, la información recopilada incluirá:
- el medio de pago utilizado sin retención de datos personales vinculados a este medio de pago, ya sea mediante cheque o paypal
- el producto adquirido, con su descripción y precio
- datos de facturación
- datos de entrega
- su dirección
Podemos utilizar sus datos personales para enviarle correos electrónicos promocionales y anuncios relacionados con nuestros productos y servicios actuales, para contactarlo e informarle sobre nuestras políticas y condiciones generales de venta.
En cualquier momento, usted tiene derecho a acceder o rectificar sus datos personales conectándose a nuestro sitio de ventas en línea, sección “Mi cuenta” y “Su información personal”.
Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos promocionales, consúltenos por correo electrónico a contact@cesareebijoux.com. Luego su cuenta será eliminada.
Podemos compartir sus datos personales con empresas que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos proveedores de alojamiento de sitios web y servicios de correo electrónico, pero también con proveedores como La Poste, Chronopost o empresas de transporte. Estos proveedores están legalmente obligados a proteger sus datos personales y pueden operar en cualquier región donde operamos.
Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables diseñadas para proteger y evitar el acceso no autorizado a sus datos y para utilizar adecuadamente los datos que recopilamos. Es fundamental que tome las precauciones necesarias para protegerse contra el acceso no autorizado a sus productos Caesarea, sus datos de inicio de sesión, su computadora o cualquier otro tipo de dispositivo.
Al continuar utilizando nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Datos personales, es decir, el 25 de mayo de 2018, acepta los nuevos términos de estos últimos. Si no acepta los Datos personales revisados, lo invitamos a solicitar la eliminación de su cuenta lo antes posible en la siguiente dirección: contact@cesareebijoux.com.
Artículo 10: Responsabilidad
Para todas las etapas de acceso al sitio, consulta, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, la empresa CESAREE sólo tiene obligación de medios.
En consecuencia, CESAREE no se hace responsable de todos los inconvenientes y daños inherentes al uso de la red Internet y totalmente ajenos a la diligencia y precauciones tomadas por CESAREE.
En particular, cualquier interrupción en la prestación del servicio, o cualquier intrusión externa o presencia de virus informáticos, no puede comprometer la responsabilidad de CESAREE.
Artículo 11: Propiedad intelectual
Todos los modelos presentados en el sitio son modelos registrados, protegidos por derechos de autor. Son propiedad exclusiva de CESAREE y por tanto no pueden reproducirse bajo ningún concepto.
Artículo 12: Fuerza mayor - Ley aplicable
Las obligaciones recíprocas resultantes de las presentes condiciones generales podrán suspenderse en caso de concurrencia de caso fortuito o fuerza mayor. Se considerarán como tales, en particular, las habitualmente recogidas por la jurisprudencia de los órganos jurisdiccionales franceses.
Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa tanto en lo que respecta a las normas materiales como formales. Cualquier disputa debe ser objeto de un intento de solución amistosa. En caso de que la solución amistosa no prospere, los litigios quedarán bajo la jurisdicción de la ciudad de Fréjus.
De conformidad con la Directiva n°524/2013 del 18/06/13, los consumidores también tienen la posibilidad de utilizar una plataforma de Internet para la resolución extrajudicial de litigios en línea ("plataforma ODR"). Esta plataforma ODR sirve como una ventanilla única para consumidores y profesionales que deseen resolver de manera amistosa disputas que surjan de transacciones en línea.
Puede ponerse en contacto con esta plataforma ODR en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tenga en cuenta que la plataforma ODR ya está disponible, pero probablemente solo funcionará a partir del 15/02/16.