Politique d’expédition

La livraison s’effectue dans un délai de 15 jours maximum - départ de nos ateliers - après réception de la commande et encaissement du règlement. Néanmoins, CESAREE ne saurait être tenu responsable de tout cas fortuit ou de force majeur qui retarderait la livraison.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison fournie par le consommateur lors de sa commande en ligne. Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, il convient pour le consommateur de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande.
Il appartient de même au consommateur de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux services postaux de procéder à la livraison.

En cas d'informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l'impossibilité pour les services postaux de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par la poste de la marchandise à la gérance du site www.cesareebijoux.com, ceci moyennant le versement préalable du montant de frais de port de la part du consommateur.

Livraison – absence – dommages pendant le transport
Les produits commandés sont remis dans la boîte aux lettres du client si celle-ci le permet. Le cas échéant, un avis de passage est laissé afin que le client puisse récupérer sa commande dans le bureau de poste de son quartier.
En cas de refus de la livraison par le consommateur celui-ci sera remboursé du montant de sa commande déduction faite des frais de port entraînés par la livraison et le retour de sa commande.
Dommages pendant le transport : Lors de la réception du colis, le consommateur ne doit accepter le colis que si l’emballage extérieur ne comporte aucune trace de choc. Il est conseillé au consommateur d’ouvrir le colis et de vérifier la marchandise. En cas de problème, il devra faire une réclamation auprès des services postaux.

Il devra également transmettre sa réclamation et le bijou à CESAREE pour permettre de procéder au remboursement. Aucun remboursement du consommateur ne pourra se faire avant que la poste n’ait elle-même donné une suite positive à cette réclamation.

Retard - Perte
La poste s'engage sur des délais de livraison et est donc seule responsable de leur observation. En cas de non-respect de ces délais, il convient pour le consommateur de contacter dans un premier temps les services postaux concernés afin de vérifier que les produits commandés ne font pas l'objet d'une mise en instance.
En cas de retard ou de difficulté pour localiser les produits commandés, le consommateur peut contacter l'équipe du site www.cesareebijoux.com qui ouvrira une enquête afin de tenter de localiser le colis éventuellement égaré.
Le consommateur devra envoyer un courrier électronique à l'adresse contact@cesareebijoux.com et fournir toutes les informations utiles, et notamment le bon de commande et l'échange de correspondance avec la poste, de nature à permettre à CESAREE de tenter de localiser les produits commandés.

En pareille hypothèse, la gérance du site www.cesareebijoux.com est dépendante des délais imposés par la poste concernant la déclaration de perte et le remboursement de l'envoi. Ces délais peuvent varier.
Aucun remboursement du consommateur ne pourra donc avoir lieu avant que la poste n'ait déclaré égarés, à l'issue de son enquête, les produits commandés.
Sitôt la déclaration de perte effectuée par la poste, la gérance du site www.cesareebijoux.com procédera au remboursement, à l'échange d'article ou à la remise de bons d'achat au consommateur.